Tudo claro, antes e depois do jogo.
Tudo o que precisa de saber sobre como receber os seus jogos, efetuar o pagamento e devolvê-los, se necessário — tudo numa só página.
Entrega
Fazemos entregas em Portugal continental. Como confirmamos pessoalmente cada pedido, as encomendas são enviadas apenas após a confirmação da sua compra.
- Entrega padrão de encomendas em Portugal continental.
- Custos de entrega dependem da encomenda e do destino e são confirmados antes de concluir a compra.
- Prazo estimado de entrega é comunicado quando a sua encomenda é confirmada. Fornecemos estimativas realistas em vez de datas fixas.
- Envio é efetuado após a confirmação da compra, e não quando envia o pedido inicial.
- Seguimento da encomenda é fornecido quando disponível.
- Encomendas danificadas — se a sua encomenda chegar danificada, guarde a embalagem e contacte-nos o mais rapidamente possível para que possamos ajudar a resolver a situação.
- Morada de entrega incorreta — verifique cuidadosamente a sua morada; uma morada incorreta ou incompleta pode atrasar a entrega ou fazer com que a encomenda seja devolvida.
- Encomendas não recolhidas — caso uma encomenda não possa ser entregue ou recolhida e nos seja devolvida, entraremos em contacto consigo para combinar os próximos passos.
Tenha em atenção: não podemos garantir datas exatas de entrega, uma vez que os prazos dependem do serviço de entrega.
Recolha mediante pedido prévio
A recolha está disponível em Leiria apenas mediante pedido e confirmação prévios. Não considere que uma encomenda está pronta para recolha até receber a nossa confirmação.
Avenida Marquês de Pombal 31
2410-152 Leiria, Portugal
Como funciona a recolha:
- Envie um pedido de disponibilidade para o jogo ou conjunto escolhido
- Informe o representante de que prefere a recolha
- Aguarde a confirmação de que a sua encomenda está disponível
- Combine os detalhes da recolha
- Recolha a sua encomenda apenas após receber a confirmação
Pagamento
O pagamento é organizado após a verificação da disponibilidade. Quando o seu pedido for confirmado, um representante da Nikalagua explicará como efetuar o pagamento.
- Os métodos de pagamento podem incluir opções gerais, como cartão de pagamento, transferência bancária ou outros métodos de pagamento eletrónico disponíveis.
- Todos os preços são apresentados em EUR (€).
- As instruções de pagamento são fornecidas apenas após a confirmação da disponibilidade.
- O pagamento deve ser efetuado através do método confirmado.
- A Nikalagua nunca lhe pedirá que envie os dados completos do seu cartão por email.
Devoluções
Como consumidor que compra a uma empresa sediada na UE, beneficia das proteções previstas na legislação portuguesa e da União Europeia em matéria de defesa do consumidor. As informações seguintes refletem esses direitos.
- Direito de livre resolução — nas compras à distância, geralmente tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, nos casos em que este direito seja aplicável por lei.
- Estado dos produtos devolvidos — sempre que possível, os artigos devolvidos devem estar no seu estado e embalagem originais.
- Produtos abertos ou utilizados — os seus direitos legais continuam a aplicar-se; pedimos que manuseie os artigos com o devido cuidado para que possamos processar a sua devolução sem dificuldades.
- Envio da devolução — explicaremos as condições de envio da devolução quando entrar em contacto connosco.
- Produtos danificados — se um artigo chegar danificado, informe-nos o mais rapidamente possível e ajudaremos a resolver a situação.
- Artigos incorretos — se receber um artigo errado, contacte-nos e trataremos da respetiva correção.
- Processamento do reembolso — os reembolsos são processados depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, de acordo com a legislação aplicável.
- Exceções — podem aplicar-se algumas exceções nos casos permitidos por lei.
Nada do que está aqui indicado limita ou exclui os direitos obrigatórios que lhe são conferidos pela legislação portuguesa e da União Europeia em matéria de defesa do consumidor.
Processo de devolução
- Contacte a Nikalagua
- Forneça os dados da sua compra
- Receba as instruções de devolução
- Envie ou devolva o produto conforme indicado
- Aguarde a inspeção e o processamento do reembolso